С чего начать, когда пора наводить порядок?
CRM, задачи, процессы, автоматизация, ERP — системы и списки функций можно сравнивать месяцами.
Начните не с выбора программы, а с того, что хотите видеть в своей компании. Почему задерживаются заказы. Чем на самом деле занят отдел. Где застревает работа. Что происходит с дебиторкой. На каких людях держатся критичные участки.
Mirama настраивается вокруг этих вопросов, а не вокруг списка функций. Заранее знать, какая система вам нужна, не обязательно.
Экраны рабочей системы app.mirama.io на демонстрационной компании; имена и названия вымышленные.
Пилот на одном участке
Дорогая ошибка — сразу описать всё, настроить всё и перевести всех. Мы начинаем с одной реальной задачи: «почему заявки клиентов закрываются неделями», «какая реальная загрузка отдела», «что менеджеры делают для погашения дебиторки».
До начала мы вместе записываем, что должно стать видно, какие данные для этого нужны и по каким признакам вы примете результат. Не «понравилось», а проверяемо: например, «заявки отдела идут через систему, время ответа видно по каждой, отчёт сходится с 1С за закрытый месяц».
30–60 дней, называется в договоре пилота.
От 30 000 ₽. Точную сумму называем после согласования рамок: участок, люди, данные, признаки приёмки. Дальше она фиксирована и засчитывается в запуск.
На ваших сотрудниках, клиентах и цифрах, а не на демонстрационных данных.
Оплаченный пилот не возвращается, но больше вы ничего не должны: ни запуска, ни подписки. Данные забираете.
Фиксируем
как участок работает сейчас
Договариваемся
результат, срок, цена, признаки приёмки
Запускаем
на реальных людях и данных
Сравниваем
по заранее записанным признакам
Лучше
Расширяем Mirama на следующий участок. Цена пилота засчитывается в запуск. Договор на запуск подписывается только после приёмки пилота.
Не лучше
Останавливаемся. Данные у вас, запуска и подписки нет.
Не покупайте корпоративную систему по презентации.
Каждый следующий этап даёт новое
Польза появляется с первого участка, а не после всего внедрения.
Один процесс
видна работа: кто делает, сколько занимает, где стоитПодразделение
видна система работы: загрузка, сроки, возвраты, зависимости+ 1С
видны деньги: заказы, оплаты, дебиторка+ другие отделы
видны связи: как работа проходит через компанию и где копятся очереди+ история
видны отклонения: что для вас обычно, а что изменилосьСотрудник на старте видит три раздела, а не десятки: свою работу, а не всю систему. Разделы добавляются по мере того, как компания к ним приходит.
Готовая система, настроенная по вашей компании
Две компании по сто человек могут работать совершенно по-разному: разные роли, согласования, показатели и правила. Поэтому мы не заставляем жить по универсальному шаблону. Основа Mirama готова, а роли, права, маршруты согласования, процессы и показатели настраиваются под то, как у вас устроена работа.
Это не заказная разработка с нуля: у Mirama одна платформа, общие обновления и поддержка. Настройка в рамках существующих возможностей — это дни, а не месяцы; объём и срок фиксируем до начала. Если нужной возможности в системе нет, скажем это до начала и оценим отдельно — срок и цену вы увидите до работ.
Внедрять самостоятельно не придётся
Что делаем мы
Настройку, структуру компании и права, маршруты, подключение 1С, перенос нужных данных, обучение по ролям, план перехода по подразделениям и еженедельную встречу по запуску.
Что нужно от вас
Ответственный с правом принимать решения; владельцы процессов, которые запускаем, на несколько коротких разговоров; доступ к данным; решения там, где сейчас у всех по-разному. Состав и ожидаемую загрузку ваших людей называем до старта.
Отдельный штат под внедрение не нужен: ни руководителя проекта, ни рабочей группы, ни полугода описания процессов.
Как быстро появляется результат
Часто внедрение начинается с долгого обследования, и первая польза приходит только после него. У нас порядок обратный: выбранный участок запускаем первым, а правила уточняем по реальной работе. Так было при запуске в «Иберис Групп»:
Ваш график зависит от размера компании и состояния данных. Главное здесь не восемь недель, а то, что первый результат появился уже в первую неделю.
Отчёты из 1С — у менеджера в телефоне
Мы берём готовый вариант отчёта, который уже есть в вашей 1С, и переносим его в Mirama. Логика отбора и группировки остаётся вашей; меняется то, кто и как отчётом пользуется. Менеджер видит своих клиентов, руководитель — свой отдел, руководство — всю компанию. Строка раскрывается до заказа и комментария, а из неё можно перейти в карточку клиента с задачами, встречами и дебиторкой.
Суммы сверяем с 1С за закрытый месяц: последний перенесённый отчёт сошёлся с регистром 1С до копейки по всем менеджерам. Новый отчёт, которого в 1С нет, — отдельная работа с ценой, названной заранее.
Возможно, Mirama вам не нужна
Если нужна только CRM, выберите CRM. Если только задачи — простой трекер задач будет дешевле. Если нужна бухгалтерия или зарплата — это 1С, Mirama её не заменяет. Если компания меньше 50 человек, руководитель ещё видит работу сам, и система не окупится.
Mirama имеет смысл, когда компания выросла настолько, что руководитель перестал видеть её целиком.
Цена, данные, 1С и выход
Сколько стоит?
Пилот — разовый проект от 30 000 ₽, это не подписка. Точную сумму называем после того, как вместе согласуем рамки: участок, людей, данные и признаки приёмки. Дальше она фиксирована и засчитывается в запуск, если вы продолжаете.
Подписка — от 100 000 ₽ в месяц. Цена зависит от двух вещей: сколько сотрудников реально работает в системе и какие модули включены.
Платформа — от 100 000 ₽ в месяц за компанию до 100 сотрудников: задачи и поручения, заявки, согласования, отчёты, база знаний, мессенджер и мобильное приложение. Сверх 100 сотрудников — 600 ₽ за каждого до 300, дальше 400 ₽.
Модули — каждый плюс 10% к цене платформы: интеграция и отчёты 1С; аналитика работы (нагрузка, сроки, отклонения, прогнозы); CRM и продажи; проекты; HR и сотрудники; финансы и документы. Холдинг с несколькими юрлицами и компании больше 1000 человек — по запросу.
| Сотрудников в системе | Платформа, от | Платформа + 1С + аналитика, от | Все модули, от |
|---|---|---|---|
| до 100 | 100 000 | 120 000 | 160 000 |
| 150 | 130 000 | 156 000 | 208 000 |
| 200 | 160 000 | 192 000 | 256 000 |
| 300 | 220 000 | 264 000 | 352 000 |
| 500 | 300 000 | 360 000 | 480 000 |
| 1000 | 500 000 | 600 000 | 800 000 |
₽ в месяц. Средняя колонка — набор, который показан на главной странице: работа, деньги из 1С и отклонения на первом экране руководителя.
Запуск — отдельная работа с началом и концом: цену называем после разговора о вашей структуре и фиксируем в договоре до начала. Подписка второго года равна подписке первого: запуск в неё не спрятан.
Что входит в запуск?
Настройка, структура и права, перенос данных, обучение по ролям, месяц усиленной поддержки после запуска. Объём по умолчанию: для 50–150 человек — 3 подразделения, 5 процессов, 1 интеграция, 2 обучающие сессии; для 150–300 — 6, 10, 2 и 4; для 300–600 — 12, 18, 3 и 8; больше — по вашей структуре. Что сверх объёма — отдельная работа с ценой, названной заранее.
Договор на запуск подписывается после приёмки пилота, оплата этапами: при подписании, когда первое подразделение начало работать, и при приёмке. Первый платёж за запуск невозвратный: к этому моменту вы уже видели результат пилота, а работа начата.
Где хранятся данные?
В облаке — в отдельном контуре на нашем сервере в России, со своей базой под вашу компанию. Или на ваших серверах, в том числе в закрытом контуре без интернета: Astra Linux SE 1.7, РЕД ОС 7.3, ALT Linux 10, Ubuntu 22.04, PostgreSQL. Mirama включена в реестр российского ПО, запись № 34918.
Как подключается 1С?
Конфигурацию 1С мы не меняем, доступ к 1С только на чтение, данные загружаются раз в сутки. Подключаем и 1С на вашем сервере, и 1С в облаке; какие данные нужны под вашу задачу и как их получить, обсуждаем на первом разговоре, до пилота.
Что делает ИИ?
Отклонения находит расчёт по вашим данным. ИИ формулирует уже найденное и отвечает на вопросы по посчитанному. Причин, которых нет в данных, он не придумывает; вывод о причине делает человек.
Поддержка и безопасность
Сроки реакции и восстановления зафиксированы в регламенте поддержки в договоре. В облаке резервные копии и мониторинг на нас. Права доступа настраиваются по ролям, условия обработки данных — в договоре.
Что, если мы решим уйти?
Полная выгрузка данных в открытых форматах по первому требованию. Порядок передачи системы описан в договоре. При установке на ваших серверах установленная версия продолжает работать; прекращаются обновления, поддержка и доработки.
Депонирование кода
Исходный код, документация сборки и порядок развёртывания передаются независимому депозитарию; условие выдачи — прекращение поддержки с нашей стороны. От 300 человек входит в стоимость, для меньших компаний — по запросу за стоимость услуги депозитария.
У нас несколько юрлиц
Каждое предприятие работает в своём контуре со своей базой, управляющая компания видит сводную картину. Передача задач между предприятиями реализована и покрыта тестами, но внедрения с несколькими юрлицами у нас ещё не было; первому такому клиенту это отражается в договоре отдельными сроками и приёмкой по этапам.
Не выбирайте Mirama сейчас
Выберите один вопрос, на который сегодня сложно получить ответ. На первой встрече разберём, может ли Mirama его решить, какие данные понадобятся, что можно проверить на одном участке и сколько это стоит. Если задача решается настройкой того, что у вас уже есть, так и скажем.
30 минут. Без обязательств.